🔁 Return & Refund Policy – ChinarBazar.com
Effective Date: April 2025
At ChinarBazar.com, we work hard to ensure a smooth and transparent shopping experience. While we strive to deliver perfect orders, here’s what you need to know in case a return or refund is needed.
✅ Return Eligibility
You may request a return or refund if:
You received a damaged, defective, or broken product
You received the wrong item, size, or color
You contact us within 2 days of delivery
📷 Unboxing video or clear photos are required to process your claim.
❌ Non-Returnable Cases
We do not accept returns in the following situations:
Product has been used, washed, or altered
Original packaging or tags are missing
You changed your mind after ordering
The return request is made after 2 days
💳 Advance Payment & Refund Terms
To confirm your order on ChinarBazar.com:
A small non-refundable advance (usually 20% to 30%) must be paid at the time of order placement
The remaining amount is paid on delivery (Cash on Delivery)
This advance helps us secure your product from our suppliers
⚠️ This advance is non-refundable under any condition, including cancellations, late changes, or rejected returns
🛡️ Important Seller Protection Note
ChinarBazar.com sources products from third-party platforms.
We are not the manufacturer or courier — our responsibility is limited to forwarding your claims to the relevant suppliers
If a supplier rejects a return due to missing evidence or misuse, ChinarBazar.com cannot be held responsible
🔁 How Returns Work
Contact support within 2 days
Share video/photo proof
We verify and submit the request to the supplier
If approved, we’ll guide you through the pickup or return
Refunds (excluding the advance) are issued within 7 working days
💸 Refund Methods
Bank Transfer
Easypaisa / JazzCash
Store credit (if requested)
Shipping costs are only refunded if the error was from our side.
📞 Need Help?
khantradecommerce@gmail.com
🔁 واپسی اور ریفنڈ پالیسی – ChinarBazar.com
Effective Date: April 2025
چنار بازار پر ہم آپ کی تسلی اور اعتماد کو سب سے اہم سمجھتے ہیں۔ اگرچہ ہم کوشش کرتے ہیں کہ ہر چیز درست اور بروقت آپ تک پہنچے، لیکن بعض اوقات مسئلہ پیش آ سکتا ہے۔ اس صورت میں یہ ہماری واپسی اور ریفنڈ پالیسی ہے:
کن صورتوں میں واپسی یا ریفنڈ ممکن ہے؟
آپ واپسی یا ریفنڈ کی درخواست کر سکتے ہیں اگر:
آپ کو ٹوٹی ہوئی، خراب یا ناقص پروڈکٹ موصول ہوئی ہو
آپ کو غلط چیز، سائز یا رنگ بھیجا گیا ہو
آپ نے ہمیں ڈیلیوری کے 2 دن کے اندر اطلاع دی ہو
واپسی یا ریفنڈ کے لیے پروڈکٹ کی تصاویر یا ویڈیو (ان باکسنگ کے دوران) لازمی ہے۔
❌ کن صورتوں میں واپسی ممکن نہیں؟
واپسی کی اجازت نہیں ہوگی اگر:
پروڈکٹ کو استعمال، دھو یا تبدیل کیا گیا ہو
پروڈکٹ کی اصلی پیکنگ یا ٹیگ غائب ہو
صرف “دل نہیں چاہ رہا” یا “فیصلہ بدل گیا” ہو
2 دن سے زائد گزر چکے ہوں
💳 ایڈوانس ادائیگی اور ریفنڈ کے اصول
آرڈر کنفرم کرنے کے لیے، آپ کو 20% سے 30% تک ایڈوانس رقم ادا کرنا ہوگی
باقی رقم ڈیلیوری کے وقت ادا کی جائے گی (Cash on Delivery)
یہ ایڈوانس ہمیں پروڈکٹ آپ کے لیے محفوظ کرنے میں مدد دیتا ہے
⚠️ یہ ایڈوانس رقم کسی بھی صورت میں واپس نہیں کی جائے گی، چاہے آپ آرڈر کینسل کریں، رائے بدلیں یا واپسی کی درخواست مسترد ہو جائے
🛡️ ہماری حدِ ذمہ داری (Seller Protection)
ChinarBazar.com پر پروڈکٹس ہم خود نہیں بناتے، بلکہ تھرڈ پارٹی سپلائرز سے منگوائے جاتے ہیں
اگر سپلائر آپ کا کلیم مسترد کرے تو چنار بازار ذمہ دار نہیں ہوگا
ہم آپ کی پوری کوشش سے مدد کریں گے، لیکن حتمی فیصلہ سپلائر کی منظوری پر ہوتا ہے
🔁 واپسی کا طریقہ کار
ڈیلیوری کے 2 دن کے اندر ہمیں WhatsApp یا Email پر رابطہ کریں
پروڈکٹ کی ویڈیو یا تصاویر شیئر کریں
ہم کلیم چیک کر کے سپلائر کو بھیجیں گے
اگر سپلائر نے کلیم منظور کیا تو واپسی یا ریفنڈ کا عمل شروع ہوگا
ریفنڈ (ایڈوانس کے علاوہ) 7 کام کے دنوں میں ادا کر دیا جائے گا
💸 ریفنڈ کس طرح ملے گا؟
بینک ٹرانسفر
ایزی پیسہ / جاز کیش
یا اگر آپ چاہیں تو اسٹور کریڈٹ
ڈیلیوری چارجز صرف اسی صورت میں واپس ہوں گے اگر غلطی ہماری طرف سے ہو۔
📞 مدد چاہیے؟
ہم سے رابطہ کریں:
khantradecommerce@gmail.com